實實在在做好皂
我喜歡鑽研各種油品配方,一直不斷在追求極致的舒適洗感,選擇原料很用心以外,做的是良心,用的是安心,扎扎實實做好每塊皂,皂只是清潔的功能,並沒有其他天花亂墜的療效。有時犯皂癮會經常作皂,可惜用的比想像中慢,因此才有多餘的皂可供分享,若看倌們有看到喜歡的皂款,請用悄悄話詢問,記得先登入,不然會看不到我的私密回覆喔~Thank you.

這邊已經變成單純紀念的地方了,通常用來紀錄各大大小小事件。 XDD

某天,看到布丁大說天空屁有提供一個月400分鐘的包月方案,免費打到特定國家,而且有限額,於是我也搶了幾個名額,後來手殘按錯了,變成直接訂閱,扣了台幣140元,嚇得我趕緊取消。

當下馬上打電話給信用卡公司問有沒有扣款。信用卡公司的連線紀錄只有看到我的授權扣款紀錄,對方尚未請款。這期間我有試著用skype打手機跟市話,但故意沒接,奇怪的地方是,我明明取消訂閱了還能撥耶...真是怪@@

今天熊熊又想到這件事,於是又撥了信用卡客服詢問,X的,居然來請求扣款了!

SKYPE台灣的線上客服早就下班了,所以我寫了一封信請她們幫忙,但是跑去PTT的VoIP版爬文,發現很多人說台灣的客服信都不回的。突然腦筋一動,嘿,國外現在是上班時間,那就來寫信給國外客服吧,反正SKYPE是全球性的,應該都能處理訂單問題。

 

1、https://support.skype.com/support_selection 

它會請你先登入,之後有列出訂購紀錄,請把有疑問的那筆訂單號碼打勾,重點是要看訂單號碼~ 不知道訂單號碼的請去帳戶那邊查詢訂購紀錄~

 

2、把原因寫明,之後信箱會收到一封系統信件說明有收到你的來信並會在12小時內回覆。

This is an automatically generated email. Please do not reply.

 

Thanks for contacting Skype.

 

Just to let you know, we've received the support request you submitted on our website. We'll get back to you with more information in the next 12 hours.

 

Hold tight!

 

 

3、1小時內我就收到回信了!真有效率!!! 說明會在5到7個工作天退費,之後再來追蹤一下信用卡公司的請求扣款紀錄有沒有被取消。

Hello,

Thank you for contacting Skype Customer Service.

We understand that you wish to issue a refund for your subscription.

Please kindly note that we have issued a refund for your latest subscription (order #XXXXXXXXX), as you requested.

You should receive your refund in five to seven business days, from the time you receive confirmation that the refund has been issued.

You can always activate your subscription again, at any time, by visiting: http://www.skype.com/go/subscriptions/

You can cancel your subscription at any time. Just sign in to your account here:
https://secure.skype.com/account/call-phones/settings

and on the Subscription settings page, click Cancel

Please also note – if you cancel your subscription, it will run to the end of your contract.  For example, if you have a 3 month subscription, your subscription will run until the end of the 3 month period. However, if you wish to issue a refund, you shall contact us. 這句要注意一下,如果當期中途反悔要解約退錢請一定要聯絡客服,不然還是會照合約上約定期限執行。〈這是指取消只能取消下期的自動訂閱,如果是當期的就無效嗎?所以我才無法自己取消本次錯誤訂閱? 好謎喔~〉

We hope you found this answer helpful. Should you need any further assistance or have additional questions please do not hesitate to contact us again.

 

10/26補充 SKYPE台灣來〈因為已經請國外處理了,所以也沒回覆台灣的來信〉:

謝謝您的來信,煩請進一步提供您已購買skype包月go的Skype帳號及訂單編號為何,以便我們能夠儘速為您處理。

【我的帳戶】My account →【撥打明細 / 帳戶餘額】→【顯示購買記錄】
http://skype.pchome.com.tw/myaccount.jsp

登入您的skype帳號/密碼後即可以查詢可以查到您所有的購買/儲值/撥打記錄.謝謝您的合作,如果仍有其他問題,歡迎與PChome & Skype客服中心聯絡

* Skype Me :online_service

* 線上發問 :http://skype.pchome.com.tw/cs.jsp

* 客服信箱 :skype@skype.pchome.com.tw

* 客服傳真 : (02)2709-4848

 

10/28補充 SKYPE來信,是中文囉~標題【我們已退回您訂購的款項 】

我們已退回您訂購的款項

我們已退回您 月租方案的全額款項。退款一般需要 5-7 個營業日才會計入您的帳戶。

已要求退款的服務即無法再使用。

登入您的帳戶,查看您的交易並管理購買內容。

Skype 名稱: XXXXXXXX
訂單號碼: XXXXXXXXX
交易日期: 2010-10-11
Package
總額: TWD 140.00
當前狀態: 已退款

 

11/1 打電話給信用卡公司,確定這筆台幣140元已經在10/28被刷退了!

 

創作者介紹

c i a o b e l l a' s  l i f e ~ 我與皂的對話 ♩ ♪ ♫ ♬

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留言列表 (4)

發表留言
  • suaze707
  • 我忘記密碼你們給的手動輸入代號也無法使用該如何
  • 請自行與skype客服聯繫

    ciaobella 於 2011/03/16 16:19 回覆

  • wallen
  • 謝謝剛好要SKYPE退款看到這篇文章, 太好了!
  • 很高興我的文章有幫到忙^^

    ciaobella 於 2011/10/13 06:48 回覆

  • :)
  • 剛好遇到這個問題!!
    寄信給Skype了
    希望可以退款成功!
    謝謝分享
    ~
  • 希望可以退款成功^^

    ciaobella 於 2011/12/07 13:55 回覆

  • 訪客
  • 源於對SKYPE與PCHOME SKYPE使用爭議,PCHOME沒強調的,讓我告訴大家,請各位使用者注意:
    一、SKYPE與PCHOME SKYPE是不同的負責公司,請特別注意SKYPE軟體左上角標示文字務必是PCHOME SKYPE,否則在SKYPE上購買點數,等於是在國外消費,不僅會增加信用卡的國外消費手續費,並將不提供發票,而且台灣代理商也不會負責客服,且態度冷漠。
    二、請注意在SKYPE上消費,如果是信用卡自動加值,將不易解除,還要去信說明,多久可以解除不曉得,請特別小心。
    三、每通發話除通話費另有所謂接通費:手機3.2元台幣,市話1.6元台幣。
    四、我有遇到使用SKYPE計費錯誤或點數歸零的明顯問題,且要用英文與原廠溝通,要求更正,若為台灣PCHOME SKYPE客戶,也只能所謂協助爭取,PCHOME能做多少的權益爭取不曉得。(三個月點數歸零機制,台灣PCHOME的做法可能還要向原廠申請才能返還)
    五、台灣PCHOME SKYPE的隱私權政策是原廠SKYPE制定,完全與台灣消費者無關,目前已經屬於微軟Microsoft的一部分,亦即個資有可能轉賣給微軟。當有消費爭議時,PCHOME SKYPE會依照"台灣的法規處理",但並未說明是甚麼法規處理,所以當PCHOME SKYPE消費者使用軟體產品時,並非與PCHOME SKYPE簽約使用,而是統一規範於原廠SKYPE直接英文翻中文的隱私權政策。
    六、Skype目前是犯罪的重要來源,令警政單位頭痛,請大家小心個資外露,並做好防毒。
    七、SKYPE與PCHOME SKYPE均不會主動提供客服電話,而且客服電話超難打,幾乎都是電話中(感覺只有一位小姐),客服態度也不是太好,請大家消費前務必想清楚。
    八、台灣地區出廠的品牌電腦(包括在PCHOME上買的宏碁電腦),可能多為原廠SKYPE軟體,若直接登入購買點數,將不屬於台灣PCHOME的客服範圍。
    九、SKYPE與PCHOME SKYPE的通話紀錄、消費紀錄都是互通的,但因利益問題,PCHOME不想失去SKYPE的代理權,只好委曲求全,不提供原廠使用者的權益維護,原廠的客戶歸原廠(包括誤買),並且容許原廠在台灣販售一模一樣的產品(原廠賺更多)。
    十、SKYPE與PCHOME SKYPE的中文消費介面均非常類似,請諸位消費者小心判斷你目前消費的網站是SKYPE或PCHOME SKYPE,這部分台灣代理商也不會提升辨識功能,如要有一定的消費者權益保障,切勿於原廠購買點數,免得PCHOME懶得理你,因為他們只會提供英文溝通管道給你(如EMAIL),自己聯絡。
    十一、如因使用SKYPE導致權益受損,必須自己以英文向原廠爭取權益,且與台灣的消費者保護機制無關,消保官也無法保護我們,與台灣法規均無關,因為使用SKYPE對應的是國外的公司,於PCHOME公司無關。PCHOME能不能或願不願意協助消費者釐清箇中差異,純屬營業道德問題。
    十二、PCHOME法務部佘先生表示SKYPE為兩位歐洲偏遠地區人士創設,不太管國家機制,即便犯罪事實,想要個資也不易取得,請各位注意防範。
    十三、本人目前有使用疑問,一旦出現爭議,他們不會輕易回覆,更會統一說我們會馬上處理,但往往不會很快,可能數個月等不到回覆,敷衍的態度明顯。
    十四、網路上有太多使用Skype的爭議,請大家GOOGLE一下就知道。
    十五、PCHOME SKYPE客服電話:02-27000958 要一直打,打到通,打到接。
    十六、本人憑據:民國101年2月14日台北市政府消費者保護官消費爭議案紀錄101消官字第0089號與府法保字第10130195510號公開說明。

    本人因使用SKYPE產生爭議,向PCHOME SKYPE爭取權益近四個月未果,消保官也無法協助解決,憤怒之餘書寫本文,痛批台灣商連科通訊的商業鴕鳥心態。請各位使用者特別注意本篇個點,歡迎轉貼,為台灣消費者爭取權益。以上本人依照自2003年使用SKYPE至今之經驗,可能因軟體更新、服務更新與現狀有所差異,本人意願負任何文字法律責任。
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