ciaobella's life

這邊已經變成單純紀念的地方了，通常用來紀錄各大大小小事件。 XDD

某天，看到布丁大說天空屁有提供一個月400分鐘的包月方案，免費打到特定國家，而且有限額，於是我也搶了幾個名額，後來手殘按錯了，變成直接訂閱，扣了台幣140元，嚇得我趕緊取消。

當下馬上打電話給信用卡公司問有沒有扣款。信用卡公司的連線紀錄只有看到我的授權扣款紀錄，對方尚未請款。這期間我有試著用skype打手機跟市話，但故意沒接，奇怪的地方是，我明明取消訂閱了還能撥耶...真是怪@@

今天熊熊又想到這件事，於是又撥了信用卡客服詢問，X的，居然來請求扣款了！

SKYPE台灣的線上客服早就下班了，所以我寫了一封信請她們幫忙，但是跑去PTT的VoIP版爬文，發現很多人說台灣的客服信都不回的。突然腦筋一動，嘿，國外現在是上班時間，那就來寫信給國外客服吧，反正SKYPE是全球性的，應該都能處理訂單問題。

1、https://support.skype.com/support_selection 

它會請你先登入，之後有列出訂購紀錄，請把有疑問的那筆訂單號碼打勾，重點是要看訂單號碼~ 不知道訂單號碼的請去帳戶那邊查詢訂購紀錄~

2、把原因寫明，之後信箱會收到一封系統信件說明有收到你的來信並會在12小時內回覆。

This is an automatically generated email. Please do not reply.

Thanks for contacting Skype.

Just to let you know, we've received the support request you submitted on our website. We'll get back to you with more information in the next 12 hours.

Hold tight!

3、1小時內我就收到回信了！真有效率!!! 說明會在5到7個工作天退費，之後再來追蹤一下信用卡公司的請求扣款紀錄有沒有被取消。

Hello,

Thank you for contacting Skype Customer Service.

We understand that you wish to issue a refund for your subscription.

Please kindly note that we have issued a refund for your latest subscription (order #XXXXXXXXX), as you requested.

You should receive your refund in five to seven business days, from the time you receive confirmation that the refund has been issued.

You can always activate your subscription again, at any time, by visiting: http://www.skype.com/go/subscriptions/

You can cancel your subscription at any time. Just sign in to your account here:
https://secure.skype.com/account/call-phones/settings

and on the Subscription settings page, click Cancel. 

Please also note – if you cancel your subscription, it will run to the end of your contract.  For example, if you have a 3 month subscription, your subscription will run until the end of the 3 month period. However, if you wish to issue a refund, you shall contact us. 這句要注意一下，如果當期中途反悔要解約退錢請一定要聯絡客服，不然還是會照合約上約定期限執行。〈這是指取消只能取消下期的自動訂閱，如果是當期的就無效嗎?所以我才無法自己取消本次錯誤訂閱? 好謎喔~〉

We hope you found this answer helpful. Should you need any further assistance or have additional questions please do not hesitate to contact us again.

10/26補充 SKYPE台灣來信〈因為已經請國外處理了，所以也沒回覆台灣的來信〉：

謝謝您的來信，煩請進一步提供您已購買skype包月go的Skype帳號及訂單編號為何，以便我們能夠儘速為您處理。

【我的帳戶】My account →【撥打明細 / 帳戶餘額】→【顯示購買記錄】
http://skype.pchome.com.tw/myaccount.jsp

登入您的skype帳號/密碼後即可以查詢可以查到您所有的購買/儲值/撥打記錄.謝謝您的合作，如果仍有其他問題，歡迎與PChome & Skype客服中心聯絡

* Skype Me :online_service

* 線上發問 :http://skype.pchome.com.tw/cs.jsp

* 客服信箱 :skype@skype.pchome.com.tw

* 客服傳真 : (02)2709-4848

10/28補充 SKYPE來信，是中文囉~標題【我們已退回您訂購的款項 】

我們已退回您訂購的款項

我們已退回您 月租方案的全額款項。退款一般需要 5-7 個營業日才會計入您的帳戶。

已要求退款的服務即無法再使用。

登入您的帳戶，查看您的交易並管理購買內容。

Skype 名稱： XXXXXXXX
訂單號碼： XXXXXXXXX
交易日期： 2010-10-11
Package
總額： TWD 140.00
當前狀態: 已退款

11/1 打電話給信用卡公司，確定這筆台幣140元已經在10/28被刷退了！